Privacy Policy / Kebijakan Privasi
Privacy Policy
1. Who we are
This website and the related services are operated by LUKMAN HAKEEM under the brand lukmanmakes ("we", "us"), based in Indonesia. We act as the controller of the personal data described in this policy.
- Business Name
- LUKMAN HAKEEM
- Brand
- lukmanmakes
- halo@lukmanmakes.com
- Address
- Jl. CEMPEDAK NO. 137 RT 005 RW 003, Kelurahan Sukaasih, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15111
- Website
- https://lukmanmakes.com
2. Information we collect
- Information you give us: name, phone number, email address, company name and project details when you contact us through WhatsApp, email, social media or this website.
- WhatsApp conversations: when you message a WhatsApp number or chatbot that we operate or build, we process your phone number, WhatsApp profile name, message content, timestamps and delivery status.
- Technical data: our hosting provider may keep standard server logs (IP address, browser type, pages requested) for security. This website does not use advertising trackers. It uses your browser's local storage only to remember your language and theme choice.
3. How we use your information
- To respond to your enquiries and provide the services you request.
- To build, run and support automation systems and chatbots for our clients.
- To send service-related messages about your request. We send marketing messages only with your consent.
- To keep our systems secure and to comply with legal obligations.
We do not sell your personal data.
4. WhatsApp and third-party services
Messages sent through WhatsApp are processed by the WhatsApp Business Platform operated by Meta and by authorized business solution providers that deliver messages on our behalf. We also use tools such as Google Workspace and workflow automation platforms to store and process data needed for our services. These providers process data under their own terms and privacy policies, and we share only what is needed to deliver the service.
5. Legal basis
We process personal data based on your consent, the performance of a contract or request, our legitimate interests in running the business, and legal obligations, in line with Indonesian law including Law No. 27 of 2022 on Personal Data Protection.
6. Retention
We keep personal data only as long as needed for the purposes above or as required by law. Conversation logs are kept for as long as needed to provide the service, and are deleted or anonymized when no longer needed or when you ask us to.
7. Security
We use reasonable technical and organizational measures such as encrypted connections (HTTPS), access controls and limited access to client data. No system is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
8. Your rights
You may ask us to access, correct or delete your personal data, to withdraw your consent, or to object to certain processing. To make a request, email halo@lukmanmakes.com and we will respond within a reasonable time. You can also stop receiving messages from a WhatsApp chatbot at any time by telling it to stop.
9. Children
Our services are not directed to children under 18, and we do not knowingly collect their personal data.
10. Changes and contact
We may update this policy and will change the date above when we do. Questions about this policy: halo@lukmanmakes.com.
Kebijakan Privasi
1. Siapa kami
Situs web dan layanan terkait dioperasikan oleh LUKMAN HAKEEM dengan brand lukmanmakes ("kami"), berkedudukan di Indonesia. Kami bertindak sebagai pengendali data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
- Nama Usaha
- LUKMAN HAKEEM
- Brand
- lukmanmakes
- halo@lukmanmakes.com
- Alamat
- Jl. CEMPEDAK NO. 137 RT 005 RW 003, Kelurahan Sukaasih, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15111
- Situs Web
- https://lukmanmakes.com
2. Informasi yang kami kumpulkan
- Informasi yang Anda berikan: nama, nomor telepon, alamat email, nama perusahaan, dan detail proyek saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, email, media sosial, atau situs ini.
- Percakapan WhatsApp: saat Anda mengirim pesan ke nomor WhatsApp atau chatbot yang kami operasikan atau bangun, kami memproses nomor telepon, nama profil WhatsApp, isi pesan, waktu, dan status pengiriman.
- Data teknis: penyedia hosting kami dapat menyimpan log server standar (alamat IP, jenis browser, halaman yang diakses) untuk keamanan. Situs ini tidak memakai pelacak iklan. Situs ini hanya memakai penyimpanan lokal browser untuk mengingat pilihan bahasa dan tema Anda.
3. Cara kami menggunakan informasi
- Menanggapi pertanyaan dan menyediakan layanan yang Anda minta.
- Membangun, menjalankan, dan mendukung sistem otomasi dan chatbot untuk klien kami.
- Mengirim pesan layanan terkait permintaan Anda. Pesan pemasaran hanya dikirim dengan persetujuan Anda.
- Menjaga keamanan sistem dan memenuhi kewajiban hukum.
Kami tidak menjual data pribadi Anda.
4. WhatsApp dan layanan pihak ketiga
Pesan melalui WhatsApp diproses oleh WhatsApp Business Platform yang dioperasikan Meta dan oleh penyedia solusi bisnis resmi yang mengirimkan pesan atas nama kami. Kami juga memakai alat seperti Google Workspace dan platform otomasi alur kerja untuk menyimpan dan memproses data yang dibutuhkan layanan kami. Penyedia tersebut memproses data sesuai ketentuan dan kebijakan privasi masing-masing, dan kami hanya membagikan data yang diperlukan untuk menjalankan layanan.
5. Dasar hukum
Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan Anda, pelaksanaan perjanjian atau permintaan, kepentingan sah kami dalam menjalankan usaha, dan kewajiban hukum, sesuai hukum Indonesia termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
6. Penyimpanan
Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau sesuai ketentuan hukum. Log percakapan disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, lalu dihapus atau dianonimkan bila sudah tidak diperlukan atau atas permintaan Anda.
7. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, seperti koneksi terenkripsi (HTTPS), kontrol akses, dan pembatasan akses ke data klien. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
8. Hak Anda
Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi, menarik persetujuan, atau menolak pemrosesan tertentu. Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke halo@lukmanmakes.com dan kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar. Anda juga dapat berhenti menerima pesan dari chatbot WhatsApp kapan saja dengan meminta chatbot tersebut berhenti.
9. Anak-anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi mereka.
10. Perubahan dan kontak
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dan akan mengubah tanggal di atas ketika itu terjadi. Pertanyaan tentang kebijakan ini: halo@lukmanmakes.com.