Terms and Conditions / Syarat dan Ketentuan

Last updated: 30 October 2026 · Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026

Terms and Conditions

1. About these terms

These terms apply to this website and to the services provided by LUKMAN HAKEEM under the brand lukmanmakes ("we", "us"), including business process automation, chatbot and website development, and related content services. By using the website or ordering our services you agree to these terms.

Business Name: LUKMAN HAKEEM
Brand: lukmanmakes
Email: halo@lukmanmakes.com
Address: Jl. CEMPEDAK NO. 137 RT 005 RW 003, Kelurahan Sukaasih, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15111
Website: https://lukmanmakes.com

2. Services and scope

The scope, deliverables, timeline and price of each project are set out in a written proposal, quotation or message that you confirm. Requests outside that scope may change the price and timeline.

3. Fees and payment

Fees and payment schedule are stated in the proposal. We may pause work while a payment is overdue. Fees charged by third-party platforms are separate unless we agree otherwise in writing.

4. Client responsibilities

Give us accurate information and the access we need to do the work.
Make sure you have the right to use the data, content and accounts you give us.
For WhatsApp and other messaging services, obtain proper opt-in from your contacts and follow the WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Messaging Policy and applicable Indonesian law, including personal data protection rules.
Do not use our work for spam, fraud or any unlawful content.

5. Third-party platforms

Our services rely on platforms we do not control, such as Meta (WhatsApp), Google and workflow automation tools. Decisions by these platforms, including business verification, message template approval, messaging limits, restrictions and pricing, are theirs, and we cannot guarantee any particular outcome. If a platform changes its rules or suspends an account, we will help you adjust where reasonably possible.

6. Intellectual property

Deliverables made specifically for you become yours once the related fees are paid in full. Our pre-existing tools, templates, code libraries and know-how remain ours, and you receive a license to use them as part of the delivered work. We may mention the project in our portfolio unless you ask us in writing to keep it confidential.

7. Confidentiality and data

We treat your non-public business information as confidential and use it only to provide the services. How we handle personal data is described in our Privacy Policy.

8. Disclaimer and limitation of liability

We provide our services with reasonable skill and care, but we do not guarantee uninterrupted or error-free operation, especially where it depends on third-party platforms. To the extent permitted by law, we are not liable for indirect or consequential losses, and our total liability for a claim is limited to the fees you paid for the service that gave rise to the claim.

9. Termination

Either party may end a project with written notice. Fees for work already done and costs already incurred remain payable.

10. Governing law and contact

These terms are governed by the laws of the Republic of Indonesia. We will first try to resolve any dispute through discussion, and otherwise it will be handled by the competent courts in Indonesia. We may update these terms and will change the date above when we do. Questions: halo@lukmanmakes.com.

Syarat dan Ketentuan

1. Tentang ketentuan ini

Ketentuan ini berlaku untuk situs web ini dan layanan yang diberikan oleh LUKMAN HAKEEM dengan brand lukmanmakes ("kami"), termasuk otomasi proses bisnis, pengembangan chatbot dan situs web, serta layanan konten terkait. Dengan memakai situs atau memesan layanan kami, Anda menyetujui ketentuan ini.

Nama Usaha: LUKMAN HAKEEM
Brand: lukmanmakes
Email: halo@lukmanmakes.com
Alamat: Jl. CEMPEDAK NO. 137 RT 005 RW 003, Kelurahan Sukaasih, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, 15111
Situs Web: https://lukmanmakes.com

2. Layanan dan ruang lingkup

Ruang lingkup, hasil kerja, jadwal, dan harga setiap proyek dicantumkan dalam proposal, penawaran, atau pesan tertulis yang Anda setujui. Permintaan di luar ruang lingkup dapat mengubah harga dan jadwal.

3. Biaya dan pembayaran

Biaya dan jadwal pembayaran tercantum dalam proposal. Kami dapat menghentikan sementara pekerjaan selama pembayaran tertunda. Biaya yang dikenakan platform pihak ketiga terpisah, kecuali kita sepakati lain secara tertulis.

4. Tanggung jawab klien

Memberi kami informasi yang akurat dan akses yang diperlukan untuk bekerja.
Memastikan Anda berhak menggunakan data, konten, dan akun yang diberikan kepada kami.
Untuk WhatsApp dan layanan pesan lainnya, memperoleh persetujuan (opt-in) yang layak dari kontak Anda dan mengikuti WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Messaging Policy, serta hukum Indonesia yang berlaku, termasuk aturan pelindungan data pribadi.
Tidak memakai hasil kerja kami untuk spam, penipuan, atau konten yang melanggar hukum.

5. Platform pihak ketiga

Layanan kami bergantung pada platform yang tidak kami kendalikan, seperti Meta (WhatsApp), Google, dan alat otomasi alur kerja. Keputusan platform tersebut, termasuk verifikasi bisnis, persetujuan template pesan, batas pengiriman, pembatasan, dan harga, adalah wewenang mereka, dan kami tidak dapat menjamin hasil tertentu. Jika platform mengubah aturan atau menangguhkan akun, kami akan membantu menyesuaikan sejauh wajar.

6. Kekayaan intelektual

Hasil kerja yang dibuat khusus untuk Anda menjadi milik Anda setelah biaya terkait dibayar lunas. Alat, template, pustaka kode, dan pengetahuan kami yang sudah ada tetap milik kami, dan Anda mendapat lisensi untuk memakainya sebagai bagian dari hasil kerja. Kami dapat menyebut proyek tersebut dalam portofolio kecuali Anda meminta secara tertulis agar dirahasiakan.

7. Kerahasiaan dan data

Kami memperlakukan informasi bisnis Anda yang tidak bersifat publik sebagai rahasia dan hanya memakainya untuk menyediakan layanan. Pengelolaan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami.

8. Penafian dan batasan tanggung jawab

Kami memberikan layanan dengan keahlian dan kehati-hatian yang wajar, tetapi tidak menjamin operasi tanpa gangguan atau tanpa kesalahan, terutama yang bergantung pada platform pihak ketiga. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial, dan total tanggung jawab kami atas suatu klaim dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan untuk layanan yang menimbulkan klaim tersebut.

9. Pengakhiran

Masing-masing pihak dapat mengakhiri proyek dengan pemberitahuan tertulis. Biaya pekerjaan yang sudah dilakukan dan biaya yang sudah dikeluarkan tetap harus dibayar.

10. Hukum yang berlaku dan kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami akan lebih dulu mencoba menyelesaikan sengketa melalui diskusi, dan bila tidak berhasil akan ditangani pengadilan yang berwenang di Indonesia. Kami dapat memperbarui ketentuan ini dan akan mengubah tanggal di atas ketika itu terjadi. Pertanyaan: halo@lukmanmakes.com.